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金融業(yè)近段時(shí)間發(fā)展迅猛,不過(guò)也顯現(xiàn)出若干問(wèn)題。特別是農(nóng)村居民和老年人等群體,在金融知識(shí)方面顯得較為欠缺,這一問(wèn)題尤為明顯。銀行在年度報(bào)告中對(duì)于提升這些群體金融素養(yǎng)的重視程度,引起了人們的深思。
農(nóng)村居民金融知識(shí)現(xiàn)狀
農(nóng)村居民獲取金融知識(shí)的渠道不多。在諸如云南、貴州等偏遠(yuǎn)地區(qū)的小村莊,眾多農(nóng)民僅對(duì)存取款等基本金融操作有所了解。他們并未有過(guò)使用專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。此外,農(nóng)村金融教育的設(shè)施較為薄弱,缺乏一個(gè)集中且系統(tǒng)的金融知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)。這些因素使得農(nóng)村居民在遇到復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)時(shí)感到迷茫。同時(shí),由于金融知識(shí)的不足,農(nóng)村居民難以獲得更高質(zhì)量的金融服務(wù),面臨財(cái)富難以有效增長(zhǎng)的困境。
農(nóng)村居民對(duì)金融新業(yè)務(wù)了解不多。比如互聯(lián)網(wǎng)金融和智能投資顧問(wèn)等服務(wù),在農(nóng)村地區(qū)鮮為人知。這導(dǎo)致農(nóng)村居民在金融創(chuàng)新領(lǐng)域落后,無(wú)法借助新型金融方式來(lái)提升經(jīng)濟(jì)狀況。
老年人金融知識(shí)的問(wèn)題
很多老年人對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)渠道依賴度很高。在沈陽(yáng)、太原等城市,眾多老人只信任去銀行柜臺(tái)辦理事務(wù)。他們對(duì)數(shù)字化金融產(chǎn)品,如手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,感到難以上手。這樣的不便影響了他們的日常生活,比如領(lǐng)取養(yǎng)老金、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款等基本操作,都不得不親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。
老年人在數(shù)字金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)換過(guò)程中面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。他們因?qū)?shù)字化金融不夠了解,更容易遭受非法金融活動(dòng)的傷害。舉例來(lái)說(shuō),有些不法分子會(huì)利用老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融知識(shí)的不足進(jìn)行詐騙,導(dǎo)致老年人遭受經(jīng)濟(jì)損失。
殘障人士面臨的金融阻礙
殘障人士面臨金融知識(shí)的獲取難題。他們可能行動(dòng)不便或存在溝通障礙,這讓他們?cè)阢y行網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)變得異常困難,也使他們難以參與金融知識(shí)講座。以盲人群體為例,他們無(wú)法閱讀金融宣傳材料。
殘障人士在使用金融服務(wù)時(shí)遇到諸多不便。眾多金融機(jī)構(gòu)的設(shè)施與服務(wù)對(duì)殘障人士不夠友好。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為例,入口往往缺乏無(wú)障礙通道,而在辦理業(yè)務(wù)時(shí),也缺少必要的輔助溝通工具。
銀行所做的努力
銀行致力于提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。2021年,農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)特定人群開(kāi)展金融知識(shí)普及,此舉體現(xiàn)了銀行業(yè)的正面作為。該行深入農(nóng)村地區(qū),貼近老年人及務(wù)工人員等群體,廣泛推廣金融知識(shí)。
各家銀行都在努力組織各種活動(dòng)。它們深入社區(qū)和鄉(xiāng)村,把金融知識(shí)直接帶給民眾。比如,招商銀行就在社區(qū)里舉辦了金融知識(shí)講座,專(zhuān)門(mén)為居民,特別是老年朋友們解答疑問(wèn)。
政策支持
中國(guó)人民銀行出臺(tái)了相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn),旨在推動(dòng)農(nóng)村金融知識(shí)的普及。比如,3月30日發(fā)布的指導(dǎo)意見(jiàn)就強(qiáng)調(diào)了要增強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的金融知識(shí)教育,這樣的政策支持有助于提高農(nóng)村居民的金融素質(zhì)。
終身教育體系的概念被提出。白偉東所倡導(dǎo)的金融素養(yǎng)教育理念,強(qiáng)調(diào)其應(yīng)貫穿一生,這一觀點(diǎn)也為對(duì)不同人群開(kāi)展金融教育提供了理論依據(jù)。
平臺(tái)發(fā)揮的作用
量子之歌等平臺(tái)在知識(shí)提升方面給予了有力支持。此類(lèi)平臺(tái),如量子之歌,致力于提高公眾素養(yǎng),特別關(guān)注到低線城市和鄉(xiāng)村地區(qū)的成人教育問(wèn)題。這樣的關(guān)注有助于彌補(bǔ)這些地區(qū)在金融知識(shí)教育方面的不足。
其他平臺(tái)也在積極進(jìn)行探索。它們正致力于打造適合老年人、農(nóng)村居民等群體的金融知識(shí)學(xué)習(xí)課程。
請(qǐng)問(wèn)各位,您周?chē)欠裼龅竭^(guò)因缺乏金融常識(shí)而導(dǎo)致?lián)p失的情況?歡迎踴躍留言交流,為文章點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)分享。
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